AVISO DE PROTEÇÃO DE DADOS DO CONTEÚDO ONLINE
A GROW IBERIA está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Este Aviso de Privacidade indica como a GROW IBERIA com sede na Beloura Office Park – Rua do Centro Empresarial, Edifício 3, Piso 1, Escritório 8, 2710-693 SINTRA – PORTUGAL processa os dados pessoais quando visita, descarrega ou contacta com a GROW em sítios web e/ou aplicações que façam referencia a este Aviso de Privacidade (todos os “Conteúdos Online GROW”). Este Aviso de Privacidade também descreve os seus direitos de protecção dos dados pessoais, incluindo o direito de se opor ao processamento de dados efectuado pela GROW. Para mais informações acerca dos seus direitos e sobre a forma de os exercer, consulte a secção “As Suas Escolhas e Direitos”.
Também poderemos facultar-lhe informações adicionais quando recolhemos dados pessoais, quando acharmos útil fornecer-lhe informação relevante e oportuna.
Que Dados Pessoais Recolhemos
Tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Informações de contacto: por exemplo, o seu nome, morada, telefone, endereço de email e outras informações semelhantes.
Detalhes técnicos da sua visita aos Conteúdos Online da GROW: por exemplo, o endereço de IP e sistema operativo, tipo de browser (navegador de Internet) usado nas visitas aos nossos websites, detalhes do dispositivo usado (p. ex., o seu número de série, número único de identificação, endereço MAC) e ainda dados técnicos e de eventos referentes à sua utilização do dispositivo (p. ex., Internet e emparelhamento Bluetooth e dados de conectividade e duração de sessões).
Informações para criar um perfil de utilizador: por exemplo, o seu nome de utilizador (username), palavra-passe ou PIN.
Informação do Produto: por exemplo, o Número de Identificação d (VIN), e data de aquisição.
Informação do produto: por exemplo, a sua ID de produto e a data e a localização de aquisição.
Informação financeira: por exemplo, informações sobre a sua conta bancária e modos de pagamento.
Quaisquer outras informações que nos envie: por exemplo, assinaturas, fotografias, opiniões, a sua localização e quaisquer outras informações que nos forem fornecidas por si.
Porque é que recolhemos, utilizamos e guardamos estes Dados Pessoais
Recolhemos, utilizamos e guardamos os seus dados pessoais pelos motivos indicados abaixo.
Quando considerado necessário para os legítimos interesses da GROW IBERIA, conforme listado abaixo e quando os seus direitos de protecção de dados não se sobreponham aos nossos interesses.
o para podermos disponibilizar-lhe os Conteúdos Online e serviços relacionados;
o para podermos gerir os recursos dos Conteúdos Online;
o para podermos melhorar e optimizar os conteúdos digitais, os produtos e serviços;
o para podermos responder aos seus pedidos ou inquéritos, por exemplo, enviando brochuras ou catálogos, localizar o seu concessionário mais próximo, marcar testes ou efectuar marcações de serviço;
o para podermos pedir-lhe a sua opinião ou participação em pesquisas relacionadas com os nossos produtos e/ou serviços;
o para podermos compreender que partes dos conteúdos online são mais populares/mais usadas ou aquelas que precisam de ser alteradas/actualizadas; e
o para podermos responder às suas questões e reclamações; e
o para podermos manter um registo interno.
Quando tiver dado o seu consentimento.
o Por exemplo, para lhe podermos prestar acções de marketing directo, incluindo informação acerca de bens e serviços que podem ser do seu interesse, via correio, telefone, email e/ou online. A GROW fornecerá sempre uma forma para poder apagar a sua subscrição das nossas acções de marketing directo;
o Para pedir lhe que nos dê a sua opinião ou participe em inquéritos de satisfação sobre os nossos produtos e serviços;
Quando for necessário celebrar qualquer contrato que a GROW tenha consigo.
o Por exemplo, para facilitar os pagamentos online e para fornecer produtos e serviços.
Quando for necessário cumprir com uma obrigação legal.
Onde considerado necessário para os interesses legítimos e direitos da GROW IBERIA e quando os seus direitos de proteção de dados não se sobreponham aos nossos interesses.
Protecção dos nossos interesses legítimos de negócio e direitos legais. Isto inclui, mas não está limitado, ao uso relacionado com solicitações de conformidade, regulamentação, auditoria e/ou jurídicas (incluindo a divulgação de tais informações relacionada com processos legais ou litígios) e outros requisitos de relatórios de ética e de conformidade.
As Suas Escolhas e Direitos
(a) As Suas Escolhas e Direitos Gerais
o Tem o direito de solicitar à GROW uma cópia dos seus dados pessoais; de corrigir, excluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais; e de obter os dados pessoais fornecidos em formato estruturado e legível por máquina.
o Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em algumas circunstâncias (em particular, quando a GROW não precisar de processar os dados para cumprir um requisito contratual ou outros requisitos legais).
o Nos casos em que a GROW tiver solicitado o seu consentimento, poderá retirar o consentimento a qualquer momento. Se pedir para anular o seu consentimento para a GROW processar os seus dados, isso não afectará nenhum processamento que já tenha ocorrido nesse momento.
Esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido possa originar a divulgação de dados pessoais de outra pessoa ou se nos solicitar a eliminação de informações que a lei nos exija mantermos ou que a GROW tenha interesses legítimos e convincentes em manter.
(b) Os Seus Direitos e Escolhas em Relação a Acções de Marketing Directo
A GROW dá-lhe a oportunidade de optar por aceitar (consentir) que os seus dados de contacto possam ser utilizados para acções de marketing directo no momento em que a GROW lhe pedir os seus dados.
Se desejar que a GROW não lhe envie acções de marketing directo ou que não use os seus dados pessoais para criar perfis relacionados com acções de marketing directo ou que não envie os seus dados a terceiros para fins de marketing, poderá a qualquer momento solicitar-nos para não o fazermos, nas formas indicadas a seguir:
· Cancelando diretamente a partir do email de marketing directo, clicando nas palavras “Cancelar subscrição”;
· Alterando a configuração de privacidade na aplicação (se disponível na aplicação);
· Através de envio de email para geral@grow.com.pt anexando copia do seu CC ou NIF;
· Escrevendo-nos, indicando o assunto “Consentimento dados pessoais”, para Beloura Office Park – Rua do Centro Empresarial, Edifício 3, Piso 1, Escritório 8, 2710-693 SINTRA – PORTUGAL; ou
Ligando-nos para o Nº. +351 211 303 000 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional.)
(c) O seu direito de reclamar junto de uma autoridade supervisora
Também tem o direito de reclamar junto de uma autoridade supervisora de protecção de dados. Essa autoridade supervisora poderá ter sede no lugar onde reside ou trabalha ou ainda onde ocorreu a violação das obrigações de protecção de dados.
Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo que deles necessitarmos para o interesse legítimo da GROW, de acordo com a lei aplicável ou para executar um serviço por si solicitado ou ainda para atender a uma exigência legal. No final do período de conservação, a GROW tomará medidas para apagar os seus dados pessoais ou coloca-los num formato que não o identifiquem.
Mensagens de correio electrónico falsas utilizando o nome da GROW
A GROW tem conhecimento da existência de mensagens de correio electrónico falsas, vulgarmente designadas como mensagens de correio electrónico de “phishing”, as quais podem conter avisos como anúncios de trabalho, campanhas de emprego e notificações de prémios. Estas mensagens de correio electrónico utilizam o nome da GROW para induzir os destinatários a considerarem que se tratariam de mensagens genuínas e existem unicamente com a finalidade de obter informações privadas sobre os clientes (por exemplo, números de cartões de crédito ou palavras-passe). Estas mensagens de correio eletrónico são emitidas por entidades que não têm qualquer relação com a GROW e a GROW não utiliza estes métodos para publicitar oportunidades de trabalhos ou para comunicar com os vencedores de concursos.
Infelizmente, estas mensagens de correio electrónico falsas são uma fraude crescente na Internet. Esta prática é levada a cabo através do envio de uma mensagem de correio electrónico fictícia directamente para uma vítima, ou enviando-a para um website em que sejam solicitadas informações pessoais.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS ON-LINE
A GROW IBERIA, respeita a legislação Nacional quanto a politicas de devolução, pelo que todos os artigos encomendados na loja online VILLAGER podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que se encontrem devidamente embalados e no seu estado original. Para proceder à sua devolução deverá contactar o numero 211 303 000 e dependendo da sua localização informaremos qual o concessionário oficial da marca mais próximo para que possa fazer a respetiva devolução.
Em alternativa, poderá enviar o volume para a morada Rua Belmiro Marques, 5 2540-050 Bombarral – Portugal, indicando o numero da sua encomenda, motivo de devolução e respectivo contacto para que possamos concluir o processo, incluindo a devolução do valor pago.
Garantias :
A Grow Ibéria, garante contra qualquer defeito de fabrico, os produtos
novos por si distribuídos, desde que utilizados em condições normais.
O período de garantia, a contar da data de venda do produto constante do certificado de garantia
ou da factura ao cliente com nº de série, será de dois anos para clientes amadores e um ano para clientes profissionais.
Não estão abrangidos por garantia:
Quaisquer danos que sejam resultado de negligência ou não cumprimento da manutenção
periódica especificada pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado de intervenções de reparação ou manutenção não
usando os métodos especificados pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado da utilização abusiva do produto, não considerada
ajustada para o seu funcionamento normal.
Quaisquer danos que sejam resultado de uso do produto em locais onde não seja normal o
seu funcionamento ou de produtos da sua categoria.
Quaisquer danos que sejam resultado de uso incorrecto por parte do operador (uso
diferente daquele indicado no manual de instruções), ou uso para além das limitações e
especificações do produto fornecidas pela Grow Iberia.
Quaisquer danos que sejam resultado do uso de peças, acessórios não originais ou de igual
equivalência não aprovados pela Grow Iberia e/ou lubrificantes não recomendados.
Quaisquer danos que sejam resultado de modificações ou preparações não aprovadas pela
Grow Iberia (preparações de motor, etc…).
Quaisquer danos que sejam resultado do decorrer do tempo (descoloração natural de
superfícies pintadas ou cromadas, tal como outros tipos de deterioração), que não afetem o
desempenho do produto..
Quaisquer danos resultantes de armazenamento ou transporte indevido.
Óleos, massa consistente, eletrólito de bateria, líquido de refrigeração, velas, filtros de
combustível, correias, elementos de filtro de ar e outros consumíveis de manutenção do produto.
Limpeza, inspecção, afinação e outros itens relacionados com a manutenção periódica.
A pré-inspecção efectuada pelo Concessionário antes de entregar o produto ao cliente.
Resolução de litigíos:
Contencioso
Para todas as questões que surjam decorrentes das presentes Condições Gerais de Venda, as partes
escolhem o Foro da Grande Comarca de Lisboa – Noroeste, com renúncia expressa a qualquer outro.
Ligações para sítios na internet de terceiros
O nosso Website poderá, de tempos a tempos, conter hiperligações de e para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes e empresas do Grupo. A GROW não é responsável pelos conteúdos de nenhum website com hiperligações para o website da GROW. Ao entrar em websites de terceiros, o utilizador terá a responsabilidade de assegurar que lê a política de privacidade e os termos e condições legais aplicáveis a esse website.
Actualizações a deste Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade pode ser actualizado periodicamente. GROW actualizará a data na parte superior deste Aviso de Privacidade e incentivará o utilizador a verificar a existência de alterações a esta Política de Privacidade, que estarão disponíveis nos Conteúdos Online GROW. Em algumas ocasiões, a GROW poderá também orientar activamente o utilizador acerca de actividades específicas de manuseamento de dados ou alterações significativas a esta Política de Privacidade, conforme exigido pela lei aplicável.
Se tiver alguma dúvida ou questão sobre este Aviso de Privacidade, pode entrar em contacto com a GROW IBERIA LDA através do mail geral@grow.com.pt ou telefone +351 211 303 000 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional).
